微信是個(gè)什么東西，是一個(gè)用戶之間交流互動(dòng)的多媒體平臺(tái)，社交屬性很強(qiáng)。社交屬性月強(qiáng)，用戶就更希望平等，這種平等不再是你高高在上跟我喊話，也不是你發(fā)傳單我扔掉，而是我們之間能夠有溝通?！?/span>
現(xiàn)為蘑菇街營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，鈦媒體作者胖胡斐在《微信營(yíng)銷分析》一文中這樣解釋了微信的定義，說(shuō)明了微信的兩大特點(diǎn)：平等和互動(dòng)，而微信該如何營(yíng)銷很大程度上需要從這兩點(diǎn)出發(fā)，才能真正實(shí)現(xiàn)和用戶之間的溝通。
微信無(wú)疑是最近被討論最多的話題之一，微博與微信繼續(xù)成為社會(huì)化營(yíng)銷的焦點(diǎn)；自媒體一窩蜂涌向微信；微信又與運(yùn)營(yíng)商在后院交火等等，感興趣的還可移步我們的熱點(diǎn)話題《激辯運(yùn)營(yíng)商與OTT的“紅線”之爭(zhēng)》。不過(guò)之前我們說(shuō)了自媒體；這次，我們聚焦到了不少鈦媒作者和用戶都關(guān)心的微信營(yíng)銷上。
胖胡斐舉了兩個(gè)微信營(yíng)銷的失敗例子，一是麥當(dāng)勞的“麥?zhǔn)炒蟊I”，每天都會(huì)給訂閱者推送多媒體信息，讓胖胡斐覺得它有點(diǎn)自?shī)首詷?lè)；二是星巴克的“星巴克”中國(guó)，關(guān)注后連續(xù)三天推送促銷信息和新品預(yù)告。
類似的案例很多，很多用戶都覺得關(guān)注商家微信號(hào)后的感受是“被騷擾”和“沒(méi)什么用”，而對(duì)于微信中的廣告，只是最初的好奇使然才會(huì)去點(diǎn)。
胖胡斐分析道，微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)非常明顯，包括：
品牌商的信息一對(duì)一發(fā)送，給人“專享”的感覺。比大眾媒體的感受要好。
信息足夠精準(zhǔn)。100%的到達(dá)率，而且每個(gè)人都是主動(dòng)看的（包括漂流瓶也是自己撈上來(lái)的）。
用戶看到信息的界面純凈度夠高。品牌商早就受夠了自己在微博上發(fā)的信息，實(shí)際上是跟黃色笑話放在一條時(shí)間線上展示的做法了。微信多好，一個(gè)界面，只有你的信息和用戶的手指頭。
還可以不花錢，哪里去找比這個(gè)CPM成本更低的渠道啊？
多媒體讓營(yíng)銷看起來(lái)很洋氣。
結(jié)合地理位置，很多花樣可以玩。
品牌商要做的事情很明確也很簡(jiǎn)單，讓用戶感興趣加好友，然后整理內(nèi)容定期推就好了。
當(dāng)然，并不是微信好，那么所有商家都可以到微信營(yíng)銷中撈上一把。誰(shuí)適合到微信上進(jìn)行營(yíng)銷，在微信上應(yīng)該怎樣營(yíng)銷都值得好好思考。
鈦媒體另一作者許維在《微信營(yíng)銷的一些“道”》中認(rèn)為，微信營(yíng)銷首先應(yīng)該忘掉“營(yíng)銷”：“做微信營(yíng)銷，必須得學(xué)屌絲泡妞，要智取，不能強(qiáng)攻。你的第一訴求是不要被用戶取消關(guān)注，凡是會(huì)引起用戶反感的事情都不能做，比如赤裸裸的發(fā)廣告、每天定時(shí)騷擾之類的。”
更重要的是要和用戶互動(dòng)，“因?yàn)榈搅嘶?dòng)環(huán)節(jié)，我們只需要再花一點(diǎn)點(diǎn)力氣就能讓用戶轉(zhuǎn)化成為客戶了”。
其實(shí)用戶要的不多的，哪怕你回復(fù)一個(gè)“謝謝”或者“你說(shuō)的很有道理”，他們都會(huì)感覺受到了重視，他們就會(huì)在未來(lái)一直支持你。如果你耐心的和他平等的聊天，那你其實(shí)很容易就可以把他轉(zhuǎn)化成你的忠誠(chéng)客戶。
讓用戶感受到微信賬號(hào)不是機(jī)器，而是人，然后付諸情感交流，這一點(diǎn)很重要。這其實(shí)和鈦媒作者柳華芳在《從<我是歌手>看電視節(jié)目的社會(huì)化媒體營(yíng)銷》一文中所提到的“娛樂(lè)音樂(lè)節(jié)目的營(yíng)銷不是有渠道就可以，更重要的是專業(yè)內(nèi)容的社會(huì)化組織和情感投放。情感投放是最核心的營(yíng)銷，廣告投放只是其形式，情感投放才是音樂(lè)節(jié)目的核心”是相同的道理。
胖胡斐在《Marketing的困境》中分析道，這個(gè)世界已經(jīng)變了。
消費(fèi)者們有自己的觀點(diǎn)和看法，也更愿意表達(dá)，需要有自己的話語(yǔ)權(quán)，也更愿意通過(guò)自己的體驗(yàn)去感受一個(gè)品牌的個(gè)性，而不是通過(guò)大眾媒體的介紹。因此，這需要品牌們放下手段，表達(dá)出愿意溝通的姿態(tài)。
這不只是針對(duì)微信營(yíng)銷，線上線下營(yíng)銷都是這個(gè)道理。
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